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Representar los requisitos de calidad del cliente durante todo el ciclo de vida del producto, desde desarrollo hasta producción en serie y fase de garantías.
Gestionar reclamaciones e incidencias de cliente, liderando el análisis de causa raíz y la implantación de acciones correctoras mediante metodología 8D.
Lanzar y coordinar selecciones en cliente y en planta, asegurando su seguimiento y correcta ejecución.
Mantener la comunicación directa y continua con el cliente, reportando el estado de incidencias y acciones.
Gestionar cambios de proceso y producto (CR/CN), derogaciones y homologaciones con cliente.
Realizar el seguimiento de indicadores de calidad cliente y paneles QRQC.
Participar en auditorías de cliente, planes de mejora y análisis de garantías.
Colaborar de forma transversal con Producción, Manufacturing, Ingeniería y Proveedores para asegurar la calidad en serie.
Participar en fases de desarrollo del producto en actividades APQP, AMFE y validación previa al SOP.
Requisitos
Formación técnica media o superior; valorable titulación universitaria o Máster en Calidad.
Experiencia de 2 a 3 años en puestos de Calidad Cliente en el sector automoción (TIER 1) .
Conocimientos en Core Tools: APQP, AMFE, PPAP, SPC, MSA.
Experiencia en gestión de reclamaciones de cliente y resolución de problemas (8D, Ishikawa, 5 Why).
Experiencia en entornos de producción en serie y gestión de garantías.
Capacidad de comunicación, negociación y trato directo con cliente.
Perfil metódico, riguroso, organizado y orientado a la mejora continua.
