Représentante client, demandes renseignement facturation

Représentante client, demandes renseignement facturation

Code de demande: 426322

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’équipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez‑vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Nom et Description du Service Embaucheur

L’équipe Facturation de Bell Marchés Affaires se concentre sur l’offre d’une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact pour la prestation de services et le soutien à nos clients du marché Affaires. La Représentante client, demandes renseignement facturation est chargée de mettre en place des solutions de facturation en collaboration avec les équipes internes afin de se conformer aux ententes contractuelles spécifiques. Elle doit compiler, analyser et coordonner des renseignements complexes provenant de diverses bases de données (internes, externes ou sous‑traitants) afin de fournir des solutions de facturation personnalisées aux clients des grandes entreprises. Elle est le point de contact unique pour les demandes de facturation.

Tâches et responsabilités

• Coordonner, analyser et valider de façon indépendante l’intégrité des données de facturation pour assurer la mise en œuvre et la maintenance continue des solutions personnalisées ainsi que la conformité au contrat, tout en protégeant les revenus de l’entreprise.
• Analyser les demandes, examiner les problèmes, déterminer et initier les actions requises afin de les résoudre. Cela comprend de fournir des directives et des recommandations aux clients internes et externes.
• Analyser, valider et regrouper les données en bouquet de services pour différents produits, services et systèmes afin de produire la facturation du client en conformité avec les exigences contractuelles relatives à la facturation.
• Adapter les solutions de facturation à la complexité des clients et en conformité à leurs besoins qui sont en constante évolution.
• S’assurer que les délais de facturation sont respectés.
• Gérer des situations complexes et uniques, gérer des demandes de facturation, produire des rapports et assurer la résolution des plaintes ou litige, y compris les procédures d’escalade.
• Offrir du soutien sur les solutions de facturation personnalisées aux clients internes et externes.
• Collaboration sur différents projets sporadiques ou à long terme.
• Participer à des activités d’amélioration de processus reliées aux produits et services de facturation.
• Analyser, suggérer et adapter les solutions de facturation en fonction de la complexité des clients, en fonction de leurs besoins et participer à l’automatisation des solutions de facturation en collaboration avec les équipes internes.

Compétences et qualifications essentielles

• Capacité de travailler en collaboration et en partenariat avec diverses équipes internes.
• Excellent leadership et bonnes aptitudes à la prise de décisions.
• Capacité à communiquer efficacement verbalement et par écrit avec les clients et les équipes internes avec respect et professionnalisme.
• Ingéniosité, autonomie, fiabilité et professionnalisme.
• Bon sens de l'organisation et capacité à gérer le temps et les priorités.
• Capacité à gérer plusieurs demandes dans des délais serrés.
• Enthousiasme et attitude positive.
• Capacité de s’adapter aux changements.
• Attention aux détails.
• Solide éthique de travail, discipline et intégrité.
• Capacité de gérer le stress et de gérer l’ambiguïté.
• Capacité de travailler avec un minimum de supervision.
• MS Excel niveau intermédiaire (Tableaux Croisés Dynamiques, Recherches V, etc).

Compétences et qualifications souhaitées

• Solide expérience en facturation.
• Connaissance de différentes plateformes et applications de facturations (BCRIS, ARICS, NM1, NIBS, SAP, SINGLE VIEW, REVCHAIN, SAREPQ, BCT, IRDC, EOM, OBM, ON DEMAND, SMARTPATH etc).
• Bonne connaissance des produits et services de Bell destiné aux clients affaires.

Conditions de travail

• Heures de bureau : Lundi au vendredi 8h à 17h.

Informations supplémentaires

• Type de poste : Employé syndiqué.
• Statut du poste : Employé permanent – temps plein.
• Lieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga.
• Profil de travail : Télétravail à temps plein.
• Date limite pour postuler : 2025-10-26.
• Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Salaires et avantages

En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien‑être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Engagement envers l’inclusion

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires.

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